Améliorez considérablement les relations et la productivité au travail en apprenant simplement comment vos employés ou collègues peuvent se sentir appréciés, chacun à sa manière !
Ce livre vous donnera les outils pour créer un environnement de travail plus positif, renforcer l’engagement des employés et réduire le taux de rotation du personnel. Comment ? En vous apprenant à communiquer efficacement votre reconnaissance et à encourager de façon authentique vos employés, collègues et supérieurs. La plupart des problèmes relationnels dans les organisations découlent de cette question : les gens se sentent-ils appréciés ? Ce livre vous aidera à répondre « Oui ! ».
Best-seller avec plus de 600 000 exemplaires vendus et traduit en 24 langues, ce livre a prouvé son efficacité et sa valeur dans divers contextes. Ses principes sur le comportement humain ont aidé des entreprises, des organisations à but non lucratif, des hôpitaux, des écoles, des agences gouvernementales et des organisations avec des travailleurs à distance.
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À propos des auteurs
Gary Chapman anime de nombreux séminaires pour les couples dans le monde entier. Initiée par ce livre, sa série d’ouvrages sur les langages d’amour (destinée aux couples et aux parents d’enfants et d’adolescents) reçoit un accueil très favorable du public francophone.
Paul White est un docteur en psychologie, auteur et conférencier qui aide les gens à mieux travailler ensemble. Il a été consultant pour de nombreuses organisations, comme Microsoft, l’armée de l’air américaine et l’université de Princeton.
Table des matières
Préface
Introduction
1. Ce que les salariés souhaitent le plus
2. Pour les chefs d’entreprise : pourquoi l’appréciation est un bon investissement
3. L’appréciation : celle des supérieurs et celle des collègues.
4. Langage d’appréciation no 1 : les paroles valorisantes.
5. Langage d’appréciation no 2 : les moments de qualité
6. Langage d’appréciation no 3 : les services rendus
7. Langage d’appréciation no 4 : les cadeaux concrets
8. Langage d’appréciation no 5 : le contact physique
9. Découvrez votre principal langage d’appréciation : le test MBA
10. La différence entre la reconnaissance et l’appréciation
11. Votre angle mort potentiel : votre langage le moins valorisé
12. L’appréciation avec les employés en télétravail et les équipes virtuelles.
13. Différences générationnelles et autres questions fréquemment posées
14. L’appréciation dans différents contextes
15. Le langage d’appréciation d’une personne peut-il changer?
16. Surmonter vos propres difficultés
17. Et si vous n’appréciez pas les membres de votre équipe ?
18. Et maintenant, c’est à vous de jouer!
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